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建行95533总控中心落户成都

2008-02-01 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  51callcenter


　　记者获悉，日前，建设银行将95533总控中心设到了蓉城。该总控中心目前已进入试运行阶段，它将负责建设银行客户服务业务在全国范围的座席分配。

　　据悉，总控中心的主要职责就是监控全国的客户服务运行情况，合理调配各地座席资源。2006年，建行客户服务成都中心挂牌，负责该行在全国20多个省区的客户服务业务，当时座席人员不足60名。记者昨日从该中心获悉，到2007年末座席已达到1000人，日均接听电话5万通。 　

四川新闻网-成都商报

 

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