假如你投资股票或者基金时遇到难题，可以拨打“96577”咨询。

　　中信万通证券客户咨询服务中心正式成立于2005年5月，中心通过集中公司的最优势力量，以全省统一客服热线“96577”为基础，主要面向山东省的广大投资者提供专业化、标准化、智能化服务。该中心通过建立6大特色服务平台、建设创新产品服务中心、构建知识储备库，着力打造核心竞争力。

　　2008年，公司客户服务工作将围绕“做好对全体客户的普适化服务、重点做好对中高端客户的差异化服务、同时为客户经理开发和维护客户提供强有力的智力技术支持”的工作思路，有步骤、有计划、有组织地推进客户服务体系深度开发和充分利用，创新提升差异化竞争优势。

　　独具特色的平台组群——公司建立了具有自主知识产权的6大特色服务平台体系，这一体系凭借公司强大的研发支持，借助多层次、全方位、知识化的服务手段，为投资者提供高水平、专业化、标准化的服务，满足不同投资群体的个性化需求。这一平台包括：呼叫中心服务平台（96577）、客户投资服务平台（理财通）、客户短信服务平台（金股信）、理财邮箱服务平台（金色邮箱）、网站服务平台（www.96577.com.cn）、贵宾俱乐部。

　　创新产品的服务中心——由于中国证券市场的逐步成熟，创新产品的不断推出，巨大的投资机会近在眼前，但由于广大投资者对于创新产品认知不足，失去了太多机会。鉴于此，我公司专门组织专家对创新产品进行深入研究，利用各种渠道提供给投资者并为投资者解答相关问题，并不定期在营业部推广创新产品，为投资者提供了大量盈利机会，同时也为投资者规避了极大的风险。至目前中心已将以下产品纳入研发范围：开放式基金、LOF基金、权证、可分离式可转换公司债券、ETF套利产品、股指期货。

　　专业知识的储备文库——中信万通证券客户咨询服务中心拥有自主维护的强大知识储备库，涉及的业务知识极其全面、准确、专业，是服务客户的强大后盾。包括交易所规则、基本业务知识、营业部基本信息、开放式基金信息、其他相关知识等等，涉及的知识内容条目超过万条，并且全部以目录索引方式保存，为中信万通证券客户咨询服务中心更好地服务客户提供了强大保障。

青岛早报