宇信易诚资讯科技公司已宣布了一项为中国建设银行（CCB）扩建联络中心的重大工程 。中国建设银行联络中心的坐席总数将由2007年的3000席增加到大约7500。新增加的坐席将被用来服务于快速增长的信用卡和零售银行客户。
“这个项目是建行的客户互动的能力在现有基础上一个重大的扩展”宇信易诚首席执行官洪卫东说道。洪卫东说，中国的主要银行在未来数年预计要将他们的重点更多地转向与客户关怀相关的软件，类似于CRM和数据挖掘。“作为中国相关的解决方案，包括呼叫中心和电子银行业务的头号供应商的渠道，宇信易诚是正好来捕捉市场机会，“他说。
