弱市之下,基金公司服务不断升级,竞争也日趋激烈.记者了解到,近来"7×12"模式已经成为基金客户服务的新标杆,继博时基金在今年年初推出人工座席服务升级之后,国投瑞银基金客服日前亦再次升级,自11月17日起国投瑞银客服中心将人工座席(4008806868)服务时间延长至晚上9时,同时开通新浪基金呼叫中心在线客服,并确保每天的服务时间不少于12小时,普通双休日同样适用,7天12小时,电话网络内外双通道同步服务,国投瑞银所提供的"7×12"客户服务模式也成为基金行业新标杆.

国投瑞银基金有关人士表示,提供人工座席延时服务、新浪基金在线客服等服务项目,正是适应市场新变化,更好地满足上班一族、网络一族等不同类型基金持有人的沟通需求,为其提供无缝隙的连结通道.今年以来,公司相继推出在线理财论坛、"睿友会"客户俱乐部,客户服务活动不断升级,目前正推出"2008缤纷享礼、积分回馈"活动,该积分回馈活动将于12月15日结束.