中国IT公司宇信易诚科技将为中国银行（BOC）开发一个新的联络中心，该联络中心使用Siebel的集成CRM平台。宇信易诚将与Oracle合作，为BOC的1000席的呼叫中心开发并整合一个CRM软件.这个中心将可以把其他省份的独立的联络中心系统统一在中央控制之下.

BOC希望这个中和CRM信息系统将能更好的理解单一客人并且能够了解客户的需求并且更好的帮助客户,提高客服水准.中国银行希望这个整合客户关系管理与客户信息交易数据的系统能够更好的理解个人客人、了解客户的需求并且更好的帮助客户,提高客服水准. "我们很高兴能和BOC还有Oracle一起见证CRM里程碑式的成功,"宇信易诚技术CEO 洪卫东说:"SIEBEL CRM技术将会让BOC有更多的销售机遇,并且提高它的客户保留率.“