中国人寿客户服务专线95519诞生于2001年9月19日。一直以来，95519始终坚持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，为客户提供热情、便捷、周到的“一站式”服务。历经十年的磨砺与发展，95519已跻身国内一流呼叫中心行列、连续8年获得中国信息化推进联盟颁发的“中国最佳呼叫中心”奖项，树立了中国呼叫中心的标杆形象；两次获得国际最具影响力的呼叫中心机构--CMI颁发的“全球最佳呼叫中心”奖项。作为国寿95519的一份子，广西95519不断开拓进取，真诚服务客户，得到了广大客户的认同。

2011年9月19日，中国人寿95519迎来了十周岁的生日。为了庆祝95519十周年，树立服务标兵、提升95519服务水平和能力，中国人寿广西分公司于2011年7月至10月举办了“磨砺十载 赢在未来”服务技能大赛。此次大赛历时三个月，以“磨砺十载创品牌 携手奋进赢未来”为主题，以培养一支95519精英服务队伍为重点，开展了“规范百分百”、“服务我最优”等一系列主题活动，并于2011年10月9日晚隆重举办了“磨砺十载 赢在未来”95519十周年服务技能大赛决赛。此次服务技能大赛的开展，有效提升了广西95519的服务技能与服务水平，更好树立广西95519专业服务品牌。

（钟凌雪 蒙广盛）