本报讯 徐可奇 实习生 陈潇潇 招商银行副行长唐志宏近日表示，招行电话银行目前正在致力于实现从成本中心向利润中心的转变，这将开创国内银行业呼叫中心领域的新模式。
招行电话银行中心总经理徐子颖介绍，今年招行电话银行将推出五条专线：私人银行专线、钻石专线、金葵花专线、出行易专线、分行支持专线。
据记者了解，目前国内的电话银行中心多数采用集中运营、服务全国的方式，这一模式可以起到统一服务标准，提高运营效率的作用，从银行的经营管理来看，大多数银行都是将电话银行作为成本中心。
