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银行推出“送钱上门”服务

2012-06-28 09:36  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:YNET.com 北青网


  除了送钱上门外,“流动银行车”上的工作人员还负责上门收款,帮助客户足不出户就能把钱存入银行里,非常的便捷和安全。

 

  也许你体验在电脑上,通过输入账号和密码就能成功通过网上银行实现收支款,或许你已经觉得这非常先进了,但是现在我要告诉你的是,还有比这更先进的,网上转账虽然方便,快捷,但是你见到的收支款永远只是一个电子数字,在电脑前,你无法真的见到实实在在的钱,如果想要将这些电子数字变成现钞,还得劳你离开电脑,起身去附近的银行去取,数目大的还会存在安全隐患,若是被抢劫犯盯上,后果更可怕。

 

  而这种更先进的方式则是当你需要取钱或存款时,根本无需出门,只要一个电话,钱便会很快送到你的手中——美国西雅图的一家叫“FIRSTHAND”民营银行通过在街头设立多辆“流动银行车”,成功实现这一新型的服务模式,这是不久前,我的一个表弟在西雅图参观这家银行时得知的。

 

  据FIRSTHAND的一位经理皮特向表弟介绍,经济不景气,致使美国各行各业的生意都不好做,连一些民营银行也不例外,因为没有政府的扶持和救助,他们举步维艰,为了吸引客户来自己家里存贷款,只好推出了这项新的揽客手段——送钱上门,而且非常迅速。

 

  然后,皮特向表弟具体介绍了这种新型的服务方式是如何进行的,原来,只要你身在西雅图市区,无论你处在哪个办公楼里,哪家公司里,只要你或你的公司是FIRSTHAND的客户,那么,当你或公司需要钱的时候,根本不需要财务人员到银行排队取款,只要给他们打一个电话,告诉他们你公司的地址和所需要钱的具体数目就OK了。

 

  挂上电话,15分钟之内,便必有人来敲门,他们会把你所需要的钱一分不差地送到你手上——他们都是FIRSTHAND分派在全市各个大小角落的“流动银行车”上的工作人员。

 

  皮特打比方说,这就好比你们中国国内城市呼叫出租车的方式一样,每天,FIRSTHAND都有几十辆装着现钞的“流动银行车”在跑,它们分布在西雅图市区的各个区域,而银行总部的呼叫系统则通过GPS能随时知道每辆“流动银行车”的准确位置。当客户一旦通过电话告知呼叫中心自己所在的位置和所需款目时,呼叫中心便会立即通知离该客户最近的一辆银行车立即赶过去,因此能轻易地做到迅速准时。

 

  除了送钱上门外,“流动银行车”上的工作人员还负责上门收款,帮助客户足不出户就能把钱存入银行里,非常的便捷和安全。

 

  最后,皮特还兴奋地告诉表弟,自从他们推出这项服务后,FIRSTHAND的业绩一下子大幅度提高,现在西雅图的很多公司都不再使用保险柜了,成了他们的忠实客户,因为他们都觉得不需要出门跑路的存取款的确非常省事方便。

 

 

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