2009年7月，兴业银行电话银行95561实现了全面升级。升级后，兴业银行客户服务系统支持的座席容量、自助语音线路进一步扩充，市场营销能力、多渠道互动能力、交易类业务处理能力及运营管理水平得到进一步提升，初步建成集业务咨询与关怀、产品营销与交易、投资理财、个贷催收、VIP增值服务等功能于一体的全功能综合化服务平台。 

　　此次升级是兴业银行全面落实以客户为中心、全面满足客户需求的又一重要举措。升级后的电话银行新增黄金交易、智能通知存款（自在增利）等功能，服务内涵更为丰富。客户可以通过拨打兴业银行电话银行95561办理黄金交易申报、查询、保证金转账、提货申请等全方位的黄金业务，实现足不出户即可轻松“炒”金；也可以通过电话银行95561人工服务轻松办理智能通知存款（自在增利）登记、修改、撤销、查询、支取等业务，办理智能通知存款（自在增利）登记后，账户里的存款在保持活期便利的同时，将获得远高于活期利率的利息收入。 

　　兴业银行在此次升级中，为进一步提升客户体验，还整合了电话银行、网上银行、手机银行的互动服务优势，推出在线客服、短信通知等多渠道联动服务，服务手段更趋多元化和人性化。通过在线客服服务，客户可在互联网上与95561的客户代表取得联系，在办理网银业务的同时享受95561的护航服务。通过短信通知服务，客户在办理了定活互转、智能通知存款（自在增利）支取、定向转账、基金交易等账务变更类业务后，将收到95561发来的告知短信，及时获知账务变动情况，为账务安全提供多重保障。