2012年度中国最佳客户关系管理大奖
所在行业： 保险
所在城市： 上海、深圳、苏州、成都、内江、眉山、洛阳
员工数量： 5000
座席数量： 4700
建立时间： 2000年
服务号码： 95511
简介：
平安数据科技（深圳）有限公司（简称：平安数科），是中国平安保险（集团）股份有限公司旗下子公司之一。公司前身为2004年成立的平安集团运营管理中心，2008年5月正式注册为独立经营的公司，注册资本为3000万美元。
平安数科共享运营中心由电话中心及文档录入作业部合并组建，其业务范围覆盖集团各专业公司，主要为全国平安客户及平安各分支机构提供365天24小时电话服务、各种申请资料的数据录入及扫描、归档集中业务。中心在上海、深圳、苏州、成都、内江、眉山、洛阳七地均没有分中心，现有人力5000余人。其中电话服务系列年处理话量超过9000万通，可同时提供咨询、查询、受理、预约等业务在内的全流程电话服务。
中心成功整合了平安集团旗下各金融业务的17条服务热线，客户只需记住95511一个号码即可登录众多金融业务平台，轻松体验一次拨打，享受金融全服务的旅程。至今，中心以“优质、专业”作为发展保障，将“让客户满意”作为努力方向，凭借优良的服务品质，受到海内外机构的认可与高度评价。
