51Callcenter11月9日（记者安然）报道：呼叫中心作为在各行业普遍应用的信息化工具，作为金融行业客户服务、电话营销的不可或缺的信息化平台，为了配合金融行业开放后，各金融企业希望通过呼叫中心更好地提升其服务与营销能力，由中国呼叫中心与BPO行业资讯网举办的“2009年度（第三届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会”及“2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选”说明会将于2009年11月20日在上海假日大酒店隆重举行，数百位金融行业管理人员及媒体记者将参会此会。

本次大会由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，呼叫中心淘人网协办的一次金融行业呼叫中心与BPO大会，也是至今为止唯一的聚焦于金融行业的呼叫中心与BPO盛会。呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)执行总监唐爱琴, 思科系统（中国）网络技术有限公司统一通信产品业务总监毛熠星,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）副秘书长石安，Verint Systems 亚太地区业务发展总监钱富华，中国银联 客户服务中心副主任赵喆军，缤特力公司亚太市场营销总监郭越，太平保险集团共享服务中心客户联络中心助理总经理陶文, Interactive Intelligence Inc (ININ公司)中国首席技术顾问陶君，华道数据总裁杨鹏, 中国工商银行上海市分行电话业务科科长袁慧青, 中国大地财产保险电子商务部运营总监徐元亮等将做精彩分享。据悉，本次峰会将同期进行“2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选”说明会。

鉴于目前仅2009年度在中国本地举办颁发给金融企业的“亚太”、“全球”的最佳呼叫中心奖项过多，达几十家的现状，本次评选将不对金融行业企业以往所获奖项做任何借鉴与依据。首次在中国金融呼叫中心行业引入网上公众投票，峰会现场投票，电话拨测调研，入户评审，评审团评委点评等方式综合进行客观公正评选，以此最终认定“2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业”。该奖项将代表中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准，为真正意义上的中国金融行业联络中心与客服标杆的“奥斯卡”奖。