关于启动客服中心（上海）建设工作的会议近日在沪召开，农业银行执行董事、副行长杨琨出席会议并作重要指示。总行个人金融部、办公室、审计局、电子银行部等11个部门相关负责人出席了会议。

　　杨琨要求，按照农业银行党委建立一体化客户服务中心的决定，全力以赴做好客服呼叫中心（上海）的筹建工作。由于建设时间紧迫，每个环节都要落实到位，衔接无缝。依照已设立的建设组织体系架构，落实好人、财、物、技术保障、审计监督等各方面工作。要大力支持由上海客服升格为总行客服的工作，利用现有平台开展工作并按照总行决策办理受托事宜。同时，杨琨重申，世博会是上海乃至全国的大事，客服中心（上海）筹建过程中一定要两手抓，一手抓上海客服升格为总行客服，一手抓世博服务。

中国城乡金融报