51Callcenter12月1日(记者安然)报道: 自2008年6月10日,上海恒融数码科技有限公司中标中国银联客户服务中心IVR系统项目后,今年10月20日,恒融公司与中国银联再次联手共同打造中国银联2009年度电话认证支付平台,恒融负责承建基于IVR的的电话实名验证的定向无磁无密消费交易。
系统建设目标是依托中国银联总公司总公司互联网公共支付平台(EBPP),实现基于IVR语音的银行卡电话认证支付解决方案,解决银行卡在电话订购业务的推广应用,保障业务模式、技术标准、风险管理的统一性和可持续性,形成一个能带来显著收益的新型市场。
电话认证支付平台根据IVR的部署方式的不同可以有2种实现模式:
模式一:
流程说明
在本模式中,商户客户在商户的IVR要先产生订单号,客户姓名,证件号码等信息,先将该信息交易至银联前置系统,再通过商户的IVR系统将电话转移至银联端IVR中,在银联IVR中输入卡号,证件号码等信息,由银联的IVR报给客户交易的金额,交易人名称等,客户确认后,银联IVR调用银联电话认证支付前置完成支付交易。
模式二:
流程说明:
在本模式中,持卡人在商户端IVR中输入卡号等信息,在商户IVR系统提取所有需要交易的信息,通过商户的IVR直接与银联电话认证前置系统进行交易,完成无磁无密支付过程。
系统总体逻辑图如下: