继交通银行之后，工、农、中、建四大行18日宣布，自6月1日起对本行发行的银行卡收取ATM跨行跨境查询手续费，境内ATM跨行查询每笔手续费0.3元，境外按每笔人民币4元收取。

     “提升客户服务品质”是四大行解释跨行查询收费的动机之一，但就在距离6月1日正式收费不过五六个工作日之际，部分国有银行的服务却开起了玩笑，连最起码的收费公告或告示都不见踪影，不禁让公众对银行利用收费提升服务的说辞充满怀疑。

收费接轨易 服务接轨难

    5月24日8点55分，营业时间还不到，当记者走进建设银行省中医学院分理处时，工作人员正在忙着打扫卫生，几个准备取钱的客户正在排队等候。虽然知道6月1日起银行卡跨行查询要收费，但记者环顾了一圈，却没有看到任何与此相关的告示，询问之后，大堂经理表示，6月1日后跨行查询确实要收费，每笔0.3元。当记者质疑为何没有通知或告示时，她表示应该有，随后又说“反正6月1日才收，还有好几天呢。”见记者不为所动，这位大堂经理才匆忙拿出一张告示，贴在了储蓄柜台的玻璃上。

    虽然跨行查询费是否收取可以由商业银行自己来定，但是银行却不能“偷偷摸摸”执行。根据银监会公布的《商业银行服务价格管理暂行办法》第十四条规定，“商业银行依据本办法制订服务价格，应至少于执行前15个工作日向中国银行业监督管理委员会报告，并应至少于执行前10个工作日在相关营业场所公告。”这意味着，如果银行决定6月1日起收费的话，那么，他们对外公示的最晚截止时间为4月18日。

    但记者调查发现，这一对储户而言最基本的服务和权利，在部分准备收费的国有商业银行营业网点却没有做到。

    除了省中医学院分理处外，在建设银行甸柳新村分理处和友谊苑小区营业部，记者也没有看到跨行查询收费的告示，记者一共调查了7个建行营业部，就有3个没有张贴该告示。

    更离谱的还是工商银行，在记者调查的工商银行科院路分理处、山师储蓄所、文东分理处和灯泡厂分理处，记者不仅没有见到相关的告示，就连6月1日以后跨行查询是否收费，工作人员都不能给出明确的答复。“我们还没接到通知，按报纸上报的应该是收吧！”

    在山师储蓄所，一位工作人员刚告诉记者，“收，但是还没接到通知”，她身边的另一位工作人员却表示，“应该是只对银行收取这部分费用，好像并不针对客户。”前一位工作人员则立刻改变了说法，表示收费只针对银行。

    对于没有从媒体获得跨行查询收费信息的市民而言，错误的解释、应该张贴而没有张贴的告示，很有可能导致持卡人被扣掉每笔0.3元的手续费，果真如此，不知银行会否给个说法。而动辄以提升服务品质为收费理由的银行，这样基本的服务都不能保证，收费确实值得商榷。

小银行对垒全面收费时代

    其实，银行卡收费项目还不止这些。自从几年前银行卡跨行取款收费以来，各种各样的收费项目层出不穷，一不小心，就会被银行“算计”。以建设银行龙卡（借记卡）为例，收费项目及标准包括：年费，10元/年；办卡/补卡手续费，5元/卡；跨行ATM取现，2元/笔＋交易金额的1％，其中交易金额的1％最低为2元（也就是说跨行取款最少要付4元）；存款/取款/转账手续费，异地本行按交易金额的0.5％收取，最低2元，存款和转账最高50元，取款无上限；卡挂失，10元；6月1日开始跨行查询费每笔0.3元。

    其他的收费项目还包括，个人存款证明20元/份，储蓄存折（卡）密码挂失，10元/笔＋补换卡5元/笔；小额账户管理费，每季3元。四大商业银行的收费项目基本都是这些，但在收费标准方面或许有些差异。

    在大银行日益进入全面收费时代的时候，中小银行却在收费方面谨小慎微。与上一次的跨行取款收费一样，在跨行查询收费问题上，中小银行再次站在了五大银行的对立面上，除了深圳发展银行对跨行查询收取每次0.2元的手续费外，包括招商、中信、兴业、浦发、华夏、光大、民生和济南市商业银行在内的8家银行，仍然采取了不收费的政策，替消费者“买单”。济南市商业银行的工作人员表示，他们目前连跨行取款都还没有收费，因而6月1日后肯定不会对跨行查询收费。

    在收费问题上大相径庭，其实是中小银行抢夺客户的一种策略。据了解，为了弥补银行网点不足的劣势，济南市商业银行还联合中信、光大、民生、深发展、兴业、浦发等银行推出了“柜面通”业务，客户可在其他“柜面通”联网银行营业网点的柜台，进行跨行查询、存款、取款等业务，并免交手续费。而这种差异化的策略，对持卡人而言却多了一种选择。

银行卡省钱有高招

    查询手续费每笔0.3元虽然不多，但由于每笔跨行取款都伴随着一笔或多笔查询交易，日积月累也不是小数。如何能节省这笔钱呢？市民可以通过申请短信通知、电话银行、网上银行的方式了解自己的银行卡账户余额。据介绍，目前多数银行都推出了短信通知的服务，一些是有收费的，每个月收取3至5元不等，而有的银行也没有收费，一旦成功申请该服务后，只要账户余额发生变动，银行就会以特定号码发送账户变动信息至持卡人指定的手机或小灵通上。此外，电话银行和网上银行也能查询账户余额，并且暂时还是免费的。

    而面对银行名目繁多的收费项目，其他节省开支的办法还有：尽量将不常用的卡注销，能用一张卡的不用两张，选择不收费的银行，选择网点和ATM机数量较多的银行，这样既能达到方便的目的，又能尽量减少跨行取款的机会。

经济导报