武进辖内民营经济发达,大型市场众多,个体工商户云集,为该行营销转帐电话积聚了丰富的客户资源。经过摸底调研,该行将转帐电话的营销目标重点锁定为以下三类:一是各类商品批发市场的个体工商户;二是有使用银行卡结算的现实需求和潜在需求的企业或商户;三是各大房地产公司的售楼中心。在确定目标市场和目标客户后,该行通过现场推介会和柜面、上门推荐等方式,大力宣传转账电话在方便、安全、速度、功能等方面与传统结算方式的优势,有效地吸引了一大批市场用户。其中,仅在邹区灯具城和湖塘棉纱市场两个大型专业市场就分别营销了308户和166户。
在拓展转帐电话的过程中,该行坚持以提供长效服务和锁定客户为宗旨,按照“谁拓展、谁得益、谁维护”的原则,严格落实产品和客户维护的各项责任制度。对已成功签约的转帐电话用户,该行明确各拓展网点客户经理全面负责售后维护,并专门建立工作台帐,定期回访了解交易情况,及时为客户解决业务操作中的疑问和困难,不断促进转账电话使用率的快速提高。
来源:新华网江苏频道