四川在线在线消息（孙莉娟 殷媛媛 川报集团全媒体中心记者 张雨瑄）“现在不用打热线也能享受95598的服务了，真是太方便了！”10月9日，家住四川绵阳越秀苑小区的张大姐笑得合不拢嘴，直夸电业局的窗口服务做得周到细致。因张大姐家刚刚更换了智能电表，居民们对新表的使用还很陌生，95598客户咨询员主动担当起了“社区服务大使”的职责，走进自己所在的小区，为居民宣传讲解智能电表使用的相关知识，现场处理使用问题，使大家足不出户就可以享受到贴心服务。

 “95598社区服务大使”活动是国家电网四川绵阳电业局客户服务中心为积极响应创先争优活动、着力开展“95598光明服务”青年文明号示范行动、打造为民服务满意窗口的一项具体举措。目前，营销百日会战智能电表施工建设工程正进行得如火如荼，为了让客户尽快熟悉智能电表使用程序，国庆前夕，客户服务中心“95598社区服务大使”活动正式启动。在绵阳各小区的宣传栏，张贴着95598社区服务大使公的照片、姓名、联系方式，小区居民可以直接联系“服务大使”解答用电疑问、处理用电问题，做到了真正的便民、利民，从服务范围、服务方式上对95598的热线服务进行了延伸。

 绵阳电力95598的客户咨询员们从服务于自己所居住的小区开始，在小区内发放宣传资料、张贴操作流程海报、主动上门收集智能改造前中后期的热点难点问题，一一答疑解惑。在小区人流高峰时间，集中为现场居民详细讲解新旧电表的区别与正确的使用方法，现场宣传活动吸引了不少的社区居民的热情参与，深受广大客户喜爱。由身边的邻居来宣传智能电表知识和解决实实在在的疑难问题，小区住户有格外的亲切感。通过95598客服的讲解宣传，有的客户不仅自己理解了还义务的在现场承担起了为其他客户解释宣传的工作，社区居民纷纷反映对此活动十分喜欢，乐于接收。