夏季是用电高峰期，也是用电事故高发期，昨（18）日，南充电业局迎峰度夏各项应急预案全部启动，市民一旦遭遇停电，可立即拨打“95598”热线，抢修人员将在第一时间内赶赴现场抢修。

　　昨日上午，记者走进南充电业局客户服务部95598热线呼叫中心，看到一片紧张繁忙的工作场景，电话铃声此起彼伏地响起，热线人员忙得顾不上喝一口水，但只要有电话进来，她们就会保持良好的状态，用甜美的声音耐心回答客户的每一个问题。

　　上午10时5分，一个热线电话打进，市延安路某小区停电。热线人员张健放下电话，立即拨通顺庆供电局的电话。接到事故报修后，顺庆供电局3名抢修人员立即赶赴现场。20分钟后，抢修人员打来电话告知停电原因，并称抢修时间约30分钟；又过了25分钟，抢修人员再次打电话告知抢修完毕。随后，张健立即拨通客户留下的电话，告诉对方“停电区域已恢复供电”。

　　据介绍，95598热线呼叫中心是南充电业局对外发布信息、业务咨询、信息查询、故障报修投诉及停电信息发布的窗口，承担全市各县（市、区）的服务需求。热线人员全是清一色的年轻女性，工作时，她们一直会面带微笑地接听电话，解答咨询。如今在南充，“用电有问题，打95598”已为市民熟知，根据统计，95598服务热线从开通至今，9年共接听服务咨询电话达120多万个。