8月25日凌晨3时，甘肃公司95598客户服务系统割接工作全面结束，标志着甘肃省95598呼叫中心实现省级业务集中管理，“大营销”体系建设工作取得实质性进展。

　　为保证95598客服系统的顺利割接及各项客户服务业务的不间断开展，甘肃公司进行了周密部署和紧张筹备。在完成各项业务流程、权限配置的基础上，营销部组织省供电服务中心、各供电公司、信通及朗新公司，对95598呼叫中心系统涉及的所有业务逐项逐环节进行了三轮测试，针对测试中发现的问题进行详细记录并提出限期处理要求，全面消除了系统割接中的流程配置和技术问题。系统割接期间，制定了应急方案，通过登录95598应急系统实现客户服务的不间断运行。

　　割接完毕后，甘肃公司安排专人对全省95598业务系统运行情况开展持续一周的实时监控跟进，及时掌握系统运行中可能出现的问题并及时处理，全力确保95598业务系统各项服务业务顺利开展。

　　实现95598业务的省级集中管理后，省供电服务中心将切实担负起全省投诉、举报、建议、意见、表扬等五项业务的管理职责，并承担起全省95598业务的质量监督及分析工作，为下一步国网公司南北呼叫中心建成投运后各项95598业务的开展做好前期试运行和磨合准备。