“原来一停电我们就打95598，虽然很方便但是不知道具体负责我们这里的电工是谁，现在可好了，在用电上再遇到问题我就打责任人的电话，这等于供电公司给我们派来了个电保姆啊。”8月12日，濮阳供电公司客户服务部工作人员在南海花园悬挂“岗位责任牌”时，围在旁边看热闹的居民不住口地称赞。

　　小小一个服务牌，为什么这么受欢迎呢？原来，濮阳公司将印有责任人姓名、联系方式及监督电话的服务牌悬挂在居民小区，客户在用电上有什么问题，直接拨打责任人电话即可得到全方位的服务。据濮阳公司客户服务部主任张宝霞介绍，“岗位责任挂牌”的客户服务制度，就是将优质服务与日常抄核收工作紧密结合起来，挂牌责任人就是客户的第一服务人，明确了员工与客户对应关系，通过简化中间服务环节加快信息沟通，实现了服务关口的前移，此举不但可以减轻95598的压力，还可以更快、更好地为客户服务。据了解，本次挂牌服务将惠及濮阳市高压专用变客户1466户、居民小区157个、低压动力及居民客户145000多户。（王存华 施敬君）