12月16日，我市“12316三农服务热线”工作座谈会在恩平召开，江门市农业局相关科室人员、江门市农业信息中心工作人员和各市（区）农业局分管“12316三农热线”工作的领导及联络员近30人参加了会议，江门市农业局总畜牧兽医师龚荣茂出席会议并发表讲话。

 　  龚荣茂总畜牧兽医师在讲话中指出：“12316三农服务热线”在解答群众反映问题的同时，把解决问题作为服务的最终目标，起到了实效，受到了群众的欢迎和好评，为农村稳定、农业发展、农民增收做出了积极的贡献。但是，热线服务范围有待拓宽、宣传力度还不够、部门联动工作机制尚未完善等等薄弱环节使服务实效打了折扣。

　   龚荣茂畜牧兽医师对下一步的工作提出了要求。一是进一步加强对农民提供涉农政策、科技知识、气象、农产品和农资市场信息、劳动力转移、教育、合作医疗、灾害防治等咨询服务。继续接受农资质量、农产品质量安全方面的投诉；二是进一步加强技术信息服务；三是进一步加强农民远程教育；四是进一步加强自身队伍建设；五是完善“12316”热线服务人员的联络制度，做到有问有答，及时跟进，完善服务。
　   这次会议总结了我市“12316三农服务热线”工作，研究商议了下一阶段的重要任务。会上，参会人员积极发表看法，提出了意见和建议，将为推进我市“12316三农服务热线”工作再上新台阶发挥重要作用。