本报讯（记者赵晓英）2010年，鞍山地税局在全系统深入开展了“纳税服务年”活动，依托“三个平台”，做到“三个优化”，实现“三个公开”，坚持“三个面对面”，开展三项大型活动，拓展纳税服务内容，提升纳税服务层次，取得显著成效。
　　为拓展纳税服务渠道，市地税局依托办税服务厅、市地税局门户网站、12366纳税服务热线三个平台，拓展纳税服务渠道。率先在全省地税系统推广使用POS机，共刷卡缴税132167笔，收入税（费）6.55亿元。通过网站解答纳税人的问题咨询，发布税收新政、稽查案件曝光、通知公告、纳税辅导等信息；利用“税企QQ群”为纳税人提供涉税事项的提醒、咨询等服务。“12366纳税服务热线”为纳税人提供24小时多功能语音服务，即时解答纳税人提出的有关税收法规、政策、办税程序等业务问题，地税与国税在全省率先实行联手服务，实现了国、地税即时转办，方便了纳税人。

　　市地税局优化缴税流程，创新完善征收模式。POS刷卡缴税成功则即时转账，次日划入国库账户后即可完成入库报验，比用现金和支票缴税须经商业银行转账平均缩短一周以上，可减少大量在途税款；通过“双委托批量扣税”，可以利用计算机网络系统，实现纳税人向金融卡充值后，按照事先核定的税额，批量扣缴纳税人税款缴入国库；实行刷卡缴税，纳税人不用再录入个人信息，不用到地税所排队缴税，不用携带现金，可以24小时随时缴税，缩短了缴税时间，免除经手现金带来的识假、找零、清点、押运和存入商业银行等一系列麻烦。通过POS机刷银联卡直接将税款缴入国库，采用双委托批量扣税和持卡缴税方式，方便个体户报税，实现业务运行“一网式”、办税申请“一站式”、信息采集“一次式”、办税服务“一窗式”服务。

　　市地税局公开纳税服务投诉机构、公开纳税信用等级评定结果、公开定期定额核定情况等知情事项，接受社会广泛监督。坚持客座直播间面对面回答问题、召开税收政策发布会面对面回答问题、举办纳税人座谈会面对面回答问题等“三个面对面”，构建税企互动桥梁。并通过开展大型活动，营造税法遵从氛围。