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南阳:63160000“便民解忧网络”组建

2007-03-23 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    市民拨打63160000,就可得到水电气通信等方面问题的受理与服务 

    南阳日报报道:(记者时卫红)日前,本报市民呼叫中心63160000与城建、工商、物价、供电、环保、质监、文化、有线电视网络、网通、铁通10部门联动,组成市民呼叫中心“便民解忧网络”,切实解决百姓日常生活中的难与忧。

    “便民解忧网络”的10家联动部门,都是与百姓生活联系较为密切的部门,并都有自己独立的公共服务热线和运行机制。本报将这些部门热线组合起来进行联动,结合了主流媒体受众广和部门处理问题专业的优势,市民只要记住本报热线号码,就可快速地解决生活中的难题。

    市民在日常生活中遇到以上10部门职能范围内的困难,只需拨打本报热线63160000进行反映。本报将在接到热线的当天把读者反映分类反馈到10部门,10部门将对这些热线进行快速处置,对于能解决的问题将在两天内解决,并及时向读者和本报通报解决情况;对于暂时不能解决的问题,部门将及时与读者沟通解释。本报将对10部门处理读者热线情况进行全程跟踪报道。实现服务联动后,市民只要一个电话,就能得到所需的水、电、气、通信、市政等方面的服务。



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