商丘网讯：12月29日下午，我市召开市长热线电话开通5周年工作总结表彰会，总结“12345市长热线”工作5年来取得的成绩，部署今后工作，对先进单位和先进个人进行表彰。市委常委、常务副市长张国伟出席会议并讲话。

据介绍，“12345市长热线”自2005年12月份开通5年来，以“便民、利民、为民”和“快办、办好”为服务宗旨，以解决人民群众最关心、最现实的切身利益为重点，为政府排忧、为群众解难，做到了事事有回音、件件有结果，群众有所呼、政府有所应，群众有所需、政府有所为，受到社会各界和广大群众的广泛好评。几年来，共受理群众来电（信）93720件（次），群众来访997人（次），案件办结率100%，反馈率100%，满意率97．5%以上。

张国伟在讲话中指出，市长热线开辟了一个听取民生、汇集民意的新渠道，搭建了一个以人为本、为民服务的新平台，推出了一个建设服务型政府的新举措。市长热线工作人员要提高服务水平，健全工作制度，切实把群众反映的问题解决落实到位。 晚报记者 吴文昊