本报2010年12月31日讯(记者 李志波) 已延续20多年的市长公开电话改名了。记者2010年12月31日获悉，为增强政府与市民之间的沟通，整合全市政务服务热线资源，根据市政府三定方案，从2011年1月1日起，本市市长公开电话将更名为市政务服务热线。

    市长公开电话更名后，受话坐席将增加，服务内容也扩展为四项主要职能：负责受理督办市政务服务热线、经济发展投诉和便民服务、“市民卡”咨询服务等事宜；负责政府信箱督办工作；负责有关媒体网民留言的办理工作；负责全市政务服务热线的整合、指导、监督工作。

    市政务服务热线号码仍为“12345”，市民可就政策咨询、政府工作意见建议、个人诉求等方面问题拨打热线反映，市政务服务热线将提供全天候服务。

    据悉，1989年3月，为直接听取市民的建议和意见，本市设立了市长公开电话，是全国设立市长公开电话比较早的城市之一。20多年来，市长公开电话累计受理市民来话180余万件，协调解决实际问题100余万件。