随着市场经济的发展和信息化时代的到来，对质量技术监督工作提出了新的和更高的要求，江苏质量监督管理局为适应时代和经济发展的需要，于近日开通全省质监12365热线，为全省的企业和消费者架设了沟通的桥梁，同时也加强了省局的统一管理和组织协调工作，项目由北京三友亚星通信科技有限公司承建。

　　江苏质监12365系统由省局和13个地市局组成，系统采用三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台构建，三友亚星充分结合用户的需求及项目的特点，整个系统采用分布式架构，达到省局的统一监督管理和组织协调，各地市局分别展开工作。系统不仅满足用户现阶段的需求，同时为以后系统的升级扩容提供了接口，方便系统实现无缝的升级，

　　随着系统建设的成功，12365热线的开通，系统将为江苏质监增加投诉举报的信息量，为质量技术监督行政执法部门扩充案源，提高综合执法的针对性和有效性，切实维护企业和消费者的利益；同时为质监形象的塑造打开了一扇窗口，能为企业和消费者做更好的服务工作。

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