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三友亚星呼叫中心平台服务于江苏省质量监督管理局12365热线

2007-05-15 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  随着市场经济的发展和信息化时代的到来,对质量技术监督工作提出了新的和更高的要求,江苏质量监督管理局为适应时代和经济发展的需要,于近日开通全省质监12365热线,为全省的企业和消费者架设了沟通的桥梁,同时也加强了省局的统一管理和组织协调工作,项目由北京三友亚星通信科技有限公司承建。

  江苏质监12365系统由省局和13个地市局组成,系统采用三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台构建,三友亚星充分结合用户的需求及项目的特点,整个系统采用分布式架构,达到省局的统一监督管理和组织协调,各地市局分别展开工作。系统不仅满足用户现阶段的需求,同时为以后系统的升级扩容提供了接口,方便系统实现无缝的升级,

  随着系统建设的成功,12365热线的开通,系统将为江苏质监增加投诉举报的信息量,为质量技术监督行政执法部门扩充案源,提高综合执法的针对性和有效性,切实维护企业和消费者的利益;同时为质监形象的塑造打开了一扇窗口,能为企业和消费者做更好的服务工作。

三友亚星

 

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