12333服务内容主要为：提供养老、生育、医疗、工伤、失业等各类社保险种的政策咨询服务，接受招工诈骗、未办社保、未签订劳动合同等违规问题举报投诉。用人单位要了解社保的办理程序、吸纳就业困难人员能享受到的优惠政策等，也可拨打这个热线进行咨询。等技术成熟了，热线还将开辟社保查询功能，还能修改社保卡密码或者进行社保卡挂失、索取劳动保障政策传真等服务。
12333呼叫中心的服务时间为：人工服务：周一至周五上午9：00~12：00、下午1：00~5：00，自动服务：24小时。凡是打进12333的服务热线，全部免收信息费。
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