政务公开就是更好地服务百姓，政府的各项施政措施不再是锁在柜子里、摆在办公桌上的文件，而是真正成为公开的信息，保障群众的知情权、参与权和监督权，拓宽群众参政议政的渠道，架起政府和群众之间沟通的桥梁。

　　大庆市市长韩学键：

　　政务公开以“以人为本，政民互动”为理念，改进公共服务，提高行政效能，解决权力腐败问题，建立起学习、创新、服务、法制、廉洁“五型”政府。通过政务公开系统这种突破时空界限、打破条件限制，全时段、全方位、立体式的公开，建立起“24小时不下班的政府”，使政府更高效更好地为百姓服务。

　　“铃—铃—铃”，2006年7月29日，市民张先生打通了“96760”政务公开热线。“您好，96760为您服务！”“请帮我查查市卫生局有没有一位叫王治安的人，他有没有行政执法资格？”“好的，请稍等。”原来，张先生开的小饭店因卫生问题被王治安在执法时罚了款，他想搞清楚这个王治安有没有行政执法资格。工作人员通过查询政务公开网执法人员目录后，确认了王治安有行政执法资格，并将王治安的职务、执法类别、发证机关、执法证件号码等信息告诉了张先生。张先生深有感触地说：“咱做小买卖的，就怕乱收费的，这下可好了，以后想知道是不是乱收费，一个电话就成了。”

　　“96760”5个普通的数字，对大庆市的老百姓来说，却人人耳熟能详。2006年7月17日大庆市开通“96760”政务公开热线，24小时人工为群众提供信息服务，方便群众查询信息、办理事项，协调解决群众提出的问题，为市民打开了问政的窗口。据不完全统计，到2006年底热线受话量就达到9万人次，日均600余次。

　　“96760”政务公开热线开通的当月，大庆市政务公开网开通。如今，大庆市政务公开目录已收录的信息达1.2万条、文字近3000万字、流程图1000多个，既是政府的“政务全书”，又是群众的“生活全书”。

　　目前，大庆市已经构建起以政务公开网为核心，以“96760”政务公开热线电话、新闻发布会、数字电视等七个载体为辅助的政务公开载体。所有与百姓息息相关的事，不论是住房、医疗、入学、就业等“大问题”，还是供水、供电、燃气等“小事儿”，凡涉及到百姓切身利益的，凡是百姓关心、关注的热点、难点等问题。老百姓都能及时了解。

　　乘风庄的姬女士就实实在在地体验了一次政务公开的好处，她通过政务公开热线，申请公开天然气入户收费方面的文件。当天，她就收到了市城管局送来的有关文件复印件。

　　政务公开也使一些工作得到了快速有效的推进，大庆市在全省率先实行义务教育阶段中小学收费“一费制”；取消了进城务工人员子女就学借读费用，减轻学生经济负担1800多万元；通过监督检查清退中小学各类违规收费500多万元；通过推进药品医疗器械集中招标采购，减轻了百姓的医疗负担；开辟秋收“绿色通道”，方便农民进城销售农副产品；开展拖欠农民工工资专项清理，组织“农民工维权宣传月”，维护了农民工的权益；土地征用中侵害员工权益、企业违法排污等问题得到了有效治理。

　　今年初，东风新村居民王志坚通过政务公开热线，建议政府对供热管道进行清洗、改造，提高居民住宅室内温度。有关部门随即对新村地区供热系统存在的问题进行了综合调查分析，决定投资2000万元对部分严重影响供热安全运行的管网进行更新改造，经过改造后管网穿孔、泄漏事故明显减少，部分建筑室内温度明显提高，供热投诉率大大降低。

　　近日，总面积12000平方米的大庆市行政服务中心正式投入运行，集行政审批、办事咨询、便民服务、行政投诉、效能监察于一体，可容纳2000多人同时办理事项，45家单位进驻，窗口多达250个，该中心使办理时限在原来法定时限的基础上压缩60%，极大节省了群众办事时间。实行首问负责、申报登记、一次告知、限时办结、超时默认的办事原则，很大程度上杜绝“暗箱操作”、“权力寻租”和“潜规则”，充分体现行政管理的公开、公平和公正。

　　大庆“推行透明政务，打造阳光政府”一系列举措，一次次赢得了百姓如潮的掌声。

东北网