为困难群众建立一道“生命健康维权防线”。在自治区政协十届四次会议期间，彭志鸿等7位委员提交了一份关于在全区各主要城市设立“医疗咨询热线”的建议。

    委员们调查发现，开通公共医疗在线解答，有助于打破医疗信息垄断，尽力平衡医患信息。使患者能够通过热线，或在线解答，对医疗项目、服务、收费进行了解、比较。在线解答，还可以利用图片传送等，把病历、拍片传到解答方。这两年，政府开通“148”等法律服务热线，还有专门为妇女、儿童、残疾人的法律服务热线，使公众能够快捷免费地享受到公共法律咨询服务，从而使法律服务信息公开化、透明化。这说明，政府对于公共法律是有完全调控能力的。同样作用公共医疗信息咨询，政府有足够的能力，在最短的时间提供，并覆盖全区。

    委员们认为，应该把开通公共医疗在线解答纳入党委、政府2011年为民办实事工程。

    由财政安排专项资金。仿照“148”等公共免费法律咨询热线，成立公共医疗咨询网络，在全区各主要城市，如南宁、柳州、桂林等，设立多条医疗咨询热线，开通网上在线解答平台，使之成为公共服务体系的一部分，24小时为全区人民服务。

   医疗咨询热线可以在全区、全国聘请退休医务人员，一方面，可以充分发挥他们为社会服务的作用，实际上也为许多退休后的医疗工作者提供继续实现自我价值的平台；二是医疗解答由于是公共服务，而退休医务工作者往往是现职医生的老师、引路人，他们的品德、威望可以起到作为全行业的表率作用。

    此外，还可以从国外聘请顾问，并吸纳更多的志愿者。为全世界、全国有专长的爱心人士提供献爱心平台，为慈善机构的捐赠提供项目平台，并逐步细分，使之不仅起到咨询作用，而且起到直接服务患者的作用。

    发展及大力培育这套医疗公共咨询服务，可以使全区老百姓，无论在哪个城市，只要有电话，都可以反复向多条热线，多个专家、医生咨询，进行充分了解，打破目前改革暂时还无法破除的问题。（记者何茜覃琳）