近日，市质量技监局在我区组织召开了2010年度12365质量热线工作会议。会议总结回顾了2010年12365质量热线工作，部署了2011年工作要点。
2010年，市质监系统12365质量热线工作经受了上海世博会的考验，取得了良好的社会效果。
在此期间，区质监局的质量申、投诉工作也在迅速加强，去年9月12365质量热线杨浦分中心成立，进一步规范了办事流程。2010年全年共受理申诉、举报、咨询547件，涉及商品货值金额102万元，为消费者挽回经济损失5万元，案件办结率达到100％。
其中，成功调解一起农用拖拉机售后服务纠纷的案件入选2010年度上海市12365质量热线典型案例汇编。
