“30个坐席24小时在线，日均来电1000多个，比平时的3000个少了2/3。”昨天下午，南京市督查中心负责人告诉记者，南京市政府呼叫热线12345春节期间倒没有平时繁忙。

    该负责人告诉记者，热线开通一个多月以来，每天的接待量已经逐渐平稳，平均每天来电3000个左右，但因为春节期间，企事业单位放假、大学生和民工的返乡，以及不少市民外出旅游探亲访友，“12345”的热线就减少了。

    节日期间政府职能部门也都放假了，这每天平均1000多个来电的问题，能得到及时解决吗？该负责人告诉记者，各单位都有专人值班的，特别像工商、城管、住建委、环保局、公安局和水电气等单位都是24小时值班制，“特别是住建委在大年三十、年初一和年初二，都派了专门的值班人员来呼叫中心坐班接听电话”。孔小平