新春伊始万象新。从2011年2月2日（除夕）起，郑州水司营业处将开通24小时供水服务热线，同时该处热线分站也将由原来的白天8小时工作制改为24小时工作制。届时，夜间由郑州水司客服中心直接将热线信息转至该处热线分站，由热线分站直接通知夜间维修值班人员到现场处理问题并跟踪、落实。
郑州水司营业处开通24小时供水服务热线，此项举措不仅完善了供水营销应急服务管理体系，更好地履行热线分站信息中枢的作用，发挥其对外服务工作的协调、监督和考核职能，而且进一步提高了营业处供水服务营销水平。
