2月9日，笔者从安徽淮北供电公司95598呼叫中心了解到，从除夕至正月初六春节放假期间，该中心共受理客户故障报修15件（多为居民客户低压故障）、咨询/查询512件（多为查询电费），没有接到一个投诉电话。

　　为应对春节期间淮北电网供电可靠性高的要求，春节前夕，淮北供电公司开展了一次由副总经理和总工程师分别带队的节前安全大检查，两个检查组30多名检查人员对所辖变电站设备、输电线路、配网线路和配电设施进行了一次隐患排查，发现隐患，及时消除。

　　春节期间，95598呼叫中心加强员工节日期间值班，增加了坐席人员，严肃劳动纪律，客户代表们在使用标准化用语的同时，增加了“节日愉快”问候语，受理客户用电业务做到及时传递、准确答复、按时回访，且全部实现承诺要求，客户满意率达到100%。

　　淮北电网调度中心调度员坚守工作岗位，提前制定保电应急预案，落实各项保电措施；调度所根据电网运行情况，安排领导在岗带班和电网调度、自动化、通信等部门人员24小时全天候值班，时刻准备应对突发事件。

　　各变电站值班员加强设备特巡，发现异常及时汇报处理；配电抢修班成立了由15名党员和入党积极分子组成的“抢修突击队”，随时处理突发事件；另外，淮北供电公司备齐备足了抢修车辆、人员、物资、工器具；安排专人值班，随时协调处理突发事件。由于措施得力，准备充分，淮北电网实现了安全稳定运行，保证了全市人民过上一个欢乐祥和、喜气洋洋的兔年春节。