广西新闻网讯（记者 罗荣华）广西老年基金会与中国移动广西公司联合开通的公益服务热线电话――12349已于2月10日落户南宁，该公益服务热线开通以来，不少有爱心的商家已加入其中，热线接到广西各地不少求助电话，已有几十个市民通过该热线解决了生活的困难。该公益服务热线相关负责人希望有更多的商家加入，以便为市民解决各种各样的烦恼。

　　家住南宁市中尧路9号的陆先生已70多岁，近日他家里的电灯线路坏了，他买好了装插头的相关工具但不会安装，2月20日，他拨打了12349公益服务热线求助，工作人员接到求助电话后马上上门免费帮陆先生装好了插头，陆先生对此非常感谢。而家住在民族大道20号广西科技馆旁的蔡女士，她家里的水龙头漏水多时一直没能修理，她打了12349热线后，南宁市盛龙防水补漏服务部马上到她家中进行修理。

　　广西老年基金会工作人员赖小姐表示，这段时间，12349公益服务热线接到各种各样的求助，有修电灯、安插头、修洗衣机、安装锁头等。目前已经有100个市民打来求助电话，需要解决实际困难的共40多个，其中服务成功的有20多个，正在解决的有10多个。基金会没有足够人手来解决市民的困难，一些有爱心的商家已加入其中，这些商家表示，在上门帮群众解决困难时，只收取最基本的材料费用。目前已有律师、修锁、搬运、洗衣、电工等10多个种类的商家加盟。12349公益服务平台还需要更多具有爱心的家政服务、维修装修、餐馆住宿、卫生医疗、法律援助、票务服务、开锁等商家加入，以便更好地为广大市民服务。

　　广西老年基金会一位负责人表示，目前，12349公益服务热线只能通过移动手机拨打才能打得通，电信、联通还无法打通这个热线，基金会正在与电信、联通等相关部门加强沟通，以便让电信、联通用户也可以通过这个公益服务平台享受到相关服务。