新华网济南２月２７日电（记者王海鹰）在山东，民众如果有需要检察机关帮助的事情，只要在当地拨打９６６９９，就可以接通设在当地市级检察院的民生检察服务热线，同检察官直接对话。

２００８年６月２７日开通的山东省检察机关民生检察服务热线，目前已在全省１８个市级院相继开设。它以服务民生、化解矛盾、维护稳定、促进和谐为宗旨，涵盖了受理控告举报、提供法律咨询、开展法制宣传、了解社情民意、进行检务公开以及对群众提出的不属于检察职责的问题给予力所能及的帮助等六项服务。

２００９年初，滨州市检察院民生检察服务热线接到阳信县一个村的农民反映，在滨德高速公路征地期间，村干部虚填乱报，骗取国家土地赔偿款。检察机关经缜密调查发现，这个县林业局负责地表统计的干部和四名村干部为谋私利，虚报地上附属物，数额较大。在掌握确凿证据后，检察机关依法对５人立案、侦查。目前，５人已被法院以贪污罪判处相应刑罚。村民们反映：检察热线给老百姓办实事。

检察人员发现，在所有受理的群众诉求里，属于检察机关管辖的还不到全部受理数量的三分之一。也就是说，检察官们要面对的，是大量职责以外的、老百姓急需帮助的事情。

济阳县检察院的检察官陈庆龙曾经协调一家民营企业为解除劳动关系的５４名农民工一次性发放下岗补贴１１万多元。“职责内外不是受理与否的标准，带着对群众的深厚感情执法是我们工作的宗旨。当我们看到５０多名农民工期盼的眼神、无助的状况，作为一名检察官，感觉应该为他们做点什么。”陈庆龙说。

山东省人民检察院检察长国家森认为，为民服务，不分分内分外，只要老百姓找到我们了，我们就要尽力帮他们解决问题。虽然增加了一些工作量，但是开辟了更多的民意诉求渠道，使检察工作更加便民高效，也使很多矛盾能够得到及时化解。

截至目前，山东省民生检察服务热线电话及网络受理的诉求已经达到１３万多个，其中控申举报２３７２３件，法律咨询近１０万余件，提供维权救助、特困帮扶３６４３件，答复率达１００％。