近日,中山网论坛上一则关于“形同虚设的12315收费申诉电话”的帖子引起网友们的关注,很多市民反映,自己拨打市工商局的“12315维权热线”时,经常会碰到“线路忙,请稍后再拨”的语音提示,感到很无奈。
敬告:本文版权归中山网所有,转载时请注明出处,必须保留网站名称、网址、作者等信息,不得随意删改文章任何内容,我社将保留法律追究权利。 Http://www.zsnews.cn 中山网论坛的民生话题版块内,一位ID号是“细说新语”的网友发帖称:“不管你用什么电话打12315,也不管是晚上还是工作时间打,每次都是‘线路忙,请稍后再拨’。等查询话费时,就会发现话费已生成(0.11元/分钟)。这种形同虚设的电话,简直令人气愤!”
ID号“gui2003”的网友也跟帖称:年前,他不幸在某商场买了一瓶假酒,找12315投诉,遇到的情况和上面说的一样。”ID号“狼图腾”的网友回帖称,“我昨天也想打投诉电话,结果情况和楼主说的完全一样!”
近日,记者用固定电话8次拨打12315热线。每次电话接通后均出现电脑语音提示:“您好,这里是工商局12315申诉举报中心,为对工作进行监督,以下对话将被录音,请稍候。”在约15秒的等待后,电脑语言继续提示:“线路忙,请稍后再拔”。
记者随后咨询省工商行政管理局消保处。该处负责人向记者解释,,“12315”主要受理消费者的举报、投诉、咨询、服务等。上班时间应该有专人值班,下班时间会有电脑录音。如果出现无人接听的情况,可能是由于线路故障的原因。
《中山日报》