买了货车跑运输却不知道该办哪些手续，对当地交管部门工作不满意却不知道怎么投诉，今后吴江震泽的老百姓遇到此类关于交通行业的问题，只需拨打一个电话就可以得到解决了。近日，吴江震泽交管所开通了吴江市首家交通行业综合咨询服务热线，老百姓只需拨打0512-63771140，根据语音提示，就可以进行各项自助式服务。

　　震泽交管所所长吕建昭告诉记者，这个综合服务热线平台，是震泽交管所与电信部门根据具体业务需要联合开发后，为交管所量身定做的。该系统包括交互式语音应答系统和自动外播系统。交互式语音应答系统的主要功能是进行交互式语音处理，凡是遇到交通方面的问题，比如公路管理、道路运输管理、航道管理以及需要向交通部门举报、向上一级交管部门进行投诉等，都可以通过该系统来处理。老百姓拨打电话进入系统后，可以按照语音提示输入所需信息，了解自己所需的各项服务，也可以转人工服务接受工作人员的电话咨询服务。自动外播系统开发了车辆规费缴纳提醒、车辆催缴，年审提醒、催告以及节假日的问候、举报录音等功能。

　　据了解，该系统不仅可以突破交管部门八小时工作限制，更好地方便职能部门全天候对辖区内营运车辆的管理，还可以加强与广大车主的沟通，方便老百姓办理各项交通事务。

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