7月20日下午，仪征“12345市民服务热线”工作领导小组召开例会，听取市热线办相关工作情况汇报。市委副书记、“12345市民服务热线”工作领导小组副组长宗金林出席会议并提出相关工作要求，市委常委、常务副市长、“12345市民服务热线”工作领导小组副组长邵卫主持会议。
　　“12345市民服务热线” 6月19日正式开通以来，市热线办共受理各类诉求2253件，剔除重复及无效件，共受、办理各类诉求事项729件；部门办结事项累计314件，群众满意率达98.2%。
　　宗金林对“12345市民服务热线”工作成效给予肯定，他要求相关单位树立“群众利益无小事”的理念，对群众反映问题做到有求必应、有应必办、有办必果，真正把热线办成为民排忧解难的大窗口；全方位听取民情民意，把热线信息转化为市委、市政府决策的依据、制定政策的素材、了解社情民意、钝化社会矛盾的第一手资料及各部门、各乡镇改进作风、改进工作的动力，真正把热线办成了解社情民意的主渠道；充满热情开展工作，养成“甘当出气筒”的献身精神和大局意识，为全市机关作风转变贡献力量，真正把热线办成转变机关作风的示范岗；从人民群众期盼的小事做起，各成员单位积极联动，真正把热线办成展示政府形象的新名片。
　　邵卫强调，“12345市民服务热线”各成员单位要进一步提高思想认识，强化服务意识，对公众需求迅速作出满意的答复和处理，切实满足人民群众正当合理的诉求，提高群众满意率；进一步规范工作流程，提高办结质量，确保每个问题能对群众有一个合理、负责的答复；进一步落实工作职责，强化组织保障，各成员单位积极支持和配合市热线办的工作，加强与受理中心的联系沟通和协调，形成互动的工作机制。
　　各成员单位表示，将加强与市热线办联系，通过市民反映的问题查找工作中的薄弱点，认真加以解决，推动市民服务热线发挥更大效能