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廊坊市“12349”社区服务热线正式开通

2011-03-23 10:09  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   廊坊新闻网


   廊坊新闻网讯“这个社区服务开通的第一天我就跟老伴儿来办理了,我们年纪都大了,孩子们又不在身边,要是在家里遇到个什么情况,有了这个服务,我们心里也就踏实了。”3月19日,83岁的杜宝昌老人欣喜地说。
   
   2010年9月3日,市为民社区服务中心社区养老呼叫服务网络系统暨“12349”社区服务热线正式开通。该服务中心主要通过12349服务热线为老人提供各种社区服务。当老年朋友遇到紧急情况需要得到救援时,只要按动电话上的特定键就可与呼叫中心建立联系,呼叫中心的工作人员为老年人提供紧急救助服务。网络运行至今,加入12349服务热线的用户近8000人,用户咨询一万余次,已经受理各类求助数百次。
   
   据服务中心负责人介绍,目前开通的服务主要针对的是老年人,下一步还将有针对性地为各年龄段人员提供各类免费服务,让更多的人了解为民社区的相关服务和产品,同时从各个方面完善社区生活信息化的程度。
 

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