卫生公益电话的主要功能是“构建交流平台、接受事件举报、提供防病咨询、服务百姓健康”。 江苏是卫生部2006年确定的全国12320公共卫生公益电话建设工作第一批五个试点省（市）之一。目前公益电话服务的社会效益已初步显现，开通至今共接到社会公众来电咨询、投诉、举报和建议等6000多件次，受到社会公众的普遍认可。
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