记者26日从绵阳市建设局获悉，绵阳市建设系统全面推进12319建设服务热线(简称：12319服务热线)，12319服务热线于1月26日正式开通，12319的开通解决了市民对建设口相关单位工作的咨询、投诉、抢险等问题，为广大市民提供了一个快捷、高效、方便的政府服务平台

　　据了解，12319服务热线实行365天24小时全天候值守制度，确保随时受理市民群众和社会各界的各类相关信息。市民群众可通过电话、互联网、短信、传真等多种渠道进行政策咨询、工作建议和问题反映。

　　12319服务热线覆盖了建设系统全部部门、单位及内容。受理内容为：城市建成区范围内涉及建设、规划、房产等建设口部门的服务职能，涵盖供水、市政维护、公共交通、等与市民生产生活密切相关的内容。受理的类型主要有：涉及建设事业方面的具体困难；对建设口工作的政策法律法规、办事程序、业务信息等方面的咨询；对建设口部门及其工作人员的工作质量、效率、作风等方面的批评投诉；对城市规划建设管理工作提出的合理化建议。

　　

四川法制报