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无锡滨湖区安康通呼叫中心服务6000户老年人

2011-03-29 11:01  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  无锡广电・交通频率 


   贾林珍是梅园徐巷的一位独居老人,自从家里安装了安康通电子呼叫器后,遇到难事和烦心事只要一按呼叫按钮,马上就能得到助老员的热心服务。记者了解到,去年被列入滨湖区惠民实事项目的“安康通电子保姆”受到滨湖区老年人的喜爱,截至到目前,滨湖区已有6000户老年家庭安装了电子保姆呼叫器。 

  在滨湖区安康通呼叫中心,记者看到这里的工作人员正在与老年人进行电话联系,仔细核对着相关的资料。这个呼叫中心与全区6000多名老年人保持着紧密的联系,凡是涉及到紧急救助、上门维修、代购物品等事项,他们都是有求必应。 

  为了搞好6000多位特定老年人的服务工作,安康通呼叫中心从社会上筛选了一批服务供应商,这些服务供应商都是有着良好信用记录的公司,即使是从事利润微薄的为老服务行业,他们也毫无怨言。 

  为了更好地就近提供服务,呼叫中心目前在滨湖区设立了9个安康通服务站,配备了9名专职助老员,一年多来完成呼叫援助6300多次。

 

 

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