为更好地维护广大妇女儿童的合法权益，江苏泰州市妇女维权投诉中心积极争创，“群众满意的服务窗口”，采取多种措施确保“12338”热线电话“无遗漏”，不断提升维权服务效能。
    一是安排专人接听，除市妇联权益部专职工作人员外，聘请律师、心理咨询师、女法律工作者团队成员等专家值班接线，及时解答妇女法律政策咨询和投诉，确保班时接通率达100 %。
    二是“夜服”电话次日回复，对夜间拨通热线的咨询和投诉电话，市妇联会在第二天逐一回复，并及时处理。
    三是实施领导接待日制度，每周五下午为领导接待日，市妇联领导亲自接办“12338”。对信访的个案无论大小和难易，做到有访必接，热心接待、耐心疏导、尽心协调、诚心帮助，有办必果，尽可能地让妇女群众理解、谅解、满意。
    据统计，2010年中心共接待来电来信来访245件次，处结率达98 %以上。