红网长沙4月28日讯（通讯员 欧耀清）湖南省地方税务局12366纳税服务热线升级改造工作已于近日全部完成。经试运行后，于4月28日按“全省集中、设点长沙、市州辅助”的新模式正式开通运行。
　　
　　湖南地税12366纳税服务热线是全国开通最早的纳税服务热线之一。开通6年来，共为全省纳税人提供政策解答566210人次，接听电话409125个，连续6年实现了100%的接听率和零投诉，深受社会各界好评，先后获得了“湖南省巾帼文明岗”、“湖南省青年文明号”等荣誉称号。为进一步拓展热线服务功能，提升服务质效，实现纳税咨询的最优化，湖南省地方税务局从2010年下半年开始组织力量对全系统的12366进行改造升级。将原来市州的远程坐席全部撤销，实行全省集中，同时更新硬件、升级软件、拓展功能。目前，该热线已具备政策法规咨询、办税指南、发票查询、涉税举报、投诉监督、税收建议、短信提醒等七大功能。
　　
　　升级改造后的湖南地税12366纳税服务热线将继续秉承“心系纳税人，服务零距离”的工作理念，遵循“热心、耐心、细心”的服务宗旨，一如既往地为全省纳税人提供优质服务，为服务科学发展、共建和谐税收作出新贡献。