自从管理中心与“12345”政府服务热线合作共同搭建住房公积金业务咨询平台以来，不仅及时准确解答职工对住房公积金业务的咨询，同时也有效的解决了“电话难打”、“咨询难”的实际问题。
“12345”客服工作人员以“应答民生诉求、服务百姓生活”为宗旨，努力为市民提供便捷、高效、优质的服务，成为广大市民咨询、解决住房公积金相关业务问题的便捷途径，受到了市民的广泛赞誉。
住房公积金咨询热线开通一年多以来，社会覆盖面不断提升，平均每月受理各类公积金咨询电话3000人次。
