5月3日讯  市国税局依托现代信息技术和通信手段，不断创新服务方式，推出了网上办税服务厅、12366纳税服务热线、“一站式”服务等一系列纳税服务新举措。4月29日，该局邀请来自城区的70名纳税人代表参与纳税服务重点举措演示推介活动。
　　“这里是国税12366热线，自助服务请按1，投诉举报请按2，人工服务请按0，电话转接中请稍候。”在演示现场，市国税局专门设立了网上办税服务厅、12366纳税服务热线、“一站式”服务体验区，“金果物流”会计核算部部长陈玲娟当即拨通了12366纳税服务热线，现场咨询公司职员工作服增值税进项税额抵扣问题。“我感觉蛮方便快捷的，很满意。仅仅拨打一个电话，就可以了解相关税收政策及办税的程序。”陈玲娟兴奋地对记者说。
　　12366服务热线是国税部门开设的一所24小时“上课”的虚拟纳税人学校。服务热线配备了博士、硕士等高水平专业税务人员，全天候为每位打进电话的纳税人提供办税指南、政策咨询、投诉举报等专业服务。热线自开通以来，话务总量已突破6万次，回复及时率接近90%，纳税人满意率超过99.8%。国税部门还在网上建立了“办税服务厅”，将原来在办公楼里办理的相关涉税事项搬到网上，纳税人只需一台连接互联网的电脑，就可以在家里办理涉税业务，既不用排队，也不受上班时间限制，可以24小时随时办税，真正实现了纳税人足不出户就可以完成相关办税事宜，极大地方便了纳税人。不仅如此，纳税人如果存在特殊情况而不能办理办税业务，还可以选择国税部门推出的预约服务、延时服务等个性化服务，只需拨打一个电话，纳税人可以自行商定办税时间，国税部门将想方设法为其提供便捷、优质的“一站式”服务。