海口市5月13日启用电子监察系统，海口市区等18个政府服务大厅将全部处于电子监察系统的监控之下，并对市区两级行政审批服务事项全方位监控，实现行政投诉到办结的无纸化办公。

据了解，该电子监察系统经过近半年的建设，一共由5个部分组成，其中包括数据共享平台、行政审批电子监控系统、行政投诉服务管理系统、重点项目管理信息系统和工程招投标监察系统。其中，行政审批电子监察系统将实现对海口市、区两级行政审批的15个办事窗口处于电子监控之下。

政府服务事项的将全过程完全处于电子监控之下，不仅实现审批服务事项超时限监察督办，更重要的是实现业务办理全过程的监察。而行政投诉服务系统则将原来各自独立的政府服务热线12345、效能投诉热线963333、纠风热线和监督在线4条热线统一于一个业务管理平台。