定于7月1日正式开通运行的“12345”政府公共服务热线6月1日将进入试运行阶段，试运行时间为一个月。昨从市政府召开的“12345”政府公共服务热线推进会上获悉，“12345”政府公共服务热线前期筹建工作已基本结束，5月底，原有的“12345”市长公开电话将切换成政府公共服务热线，短信和传真也将同步上线。市委常委、常务副市长徐劼参加会议。“12345”政府公共服务热线将覆盖全市区域。我市所有的公共服务电话资源统一整合为“12345”一个号码后，包括江阴、宜兴的市民有任何问题都可以通过固定电话、手机、网络、传真或短信等方式向“12345”提出。实现“一号对外”的“12345”服务内容主要包括公共政策和信息咨询、建议批评、投诉举报、非报警紧急求助等，实行24小时人工接听，集中受理、解答、转办、回复。