日前，由乌兰浩特市民政局搭建的12349社区服务信息沟通平台已基本建立，配套的民政公益便民服务热线12349也即将开通试运行，这在内蒙古首开先河。

　　热线开通后，12349社区服务信息中心将全天24小时为居民提供家政服务、维修服务、养老托老、房屋租售、房屋工程、法律咨询、教育培训、订餐订票、生活百事、失物招领等10大类、70多个项目的信息服务。当社区居民有服务需求时，直接拨打热线电话12349，中心客服人员会根据居民的需求，联系相关的服务商，为居民提供服务。中心还建立了服务全程监督和100%回访制度，保证服务品质。

　　民政部门表示，12349社区服务信息平台旨在采取政府无偿提供中介服务与服务企业市场化运作相结合的模式，为居民需求提供24小时有应服务，力求实现 “半小时服务圈”，以最快的速度和效率为市民解决问题。