大庆网讯（记者 荣博）城市管理服务热线12319开通了，市民如发现涉及违章建筑、占道经营、沿街抛洒等城市管理问题的咨询、投诉，均可拨打12319。

　　5月26日，记者从市城管委了解到，市城管委向全体市民打出服务口号：“有事找城管，就拨12319”。市城管委将设专人24小时接听热线，并且做到“事事有回音，件件有答复”。

　　12319是市城市管理委员会全新启动的城管服务热线，从本月末开始，正式开通运行。12319正式开通后，原先的城管热线15945912319将停止使用，虽然有一段时间的过度期，但还请市民尽快记住简单、便捷的新号码12319，以方便日后咨询、投诉城市管理问题。

　　城管服务热线受理内容为：全市范围内违章建筑、占道经营、广告亮化、环境卫生、沿街抛洒、物业管理、道路养护、排水管理、路灯养护、绿化养护、扫雪防冻、城区防汛和城管行政执法等方面的举报投诉、报修、咨询、建议等业务。

　　对市民反映的问题，市城管委将认真做到“事事有回音，件件有答复”。一般性问题3个工作日内办结反馈，工作量较大的问题7个工作日内办结反馈。

　　对窨井盖缺损、新搭违建、抛洒滴漏等对环境影响较大的举报或重大突发事件，将第一时间内由责任单位赶赴现场采取措施。