想知道申办事项的办理状态、办理结果，拨一个电话就能随时了解。今日，银川市政务大厅正式开通“12343”政务热线电话，为群众提供政务咨询、查询、投诉三大功能。

　　目前，银川市政务大厅常设部门窗口22个，共受理、办复各类行政许可审批及服务事项246项；8个分厅及市辖县（市）区的6个政务大厅，共办理402项事项。

　　“12343”政务热线具有政务咨询、查询、投诉三大功能，实现了外部与市政务大厅各窗口、分厅及县（市）区政务大厅的43部电话连通。服务对象只需拨打“12343”，可方便地实现与政务大厅系统各部门窗口的电话转接服务，了解咨询各窗口办理所有事项的办理程序、申请要件、收费标准等信息；还可以查询本人申办事项的办理状态、办理结果等信息；如果对窗口工作人员的服务态度、办事效率不满意，可拨打政务热线，按“1”键直接接入督察台进行投诉。

　　“12343”政务热线开通后，将为群众和企事业单位咨询、办理政务事项提供极大方便，减少群众往返次数，降低办事成本。

银川晚报